【中玻網(wǎng)】隨著(zhù)線(xiàn)上電商平臺的不斷發(fā)展成熟，不少門(mén)窗企業(yè)紛紛試水電商平臺。對于不少門(mén)窗商家來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下實(shí)體店也因此受到?jīng)_擊。但這僅僅是一種表象，傳統門(mén)窗企業(yè)效率低下才是生意慘淡的根本原因。

　　大量消費仍發(fā)生在線(xiàn)下門(mén)店

　　時(shí)下，大多數人以為線(xiàn)上購物已經(jīng)成為主流，但實(shí)際上，大量的消費依然發(fā)生在門(mén)店里。如果還用“線(xiàn)上”或者“線(xiàn)下”的眼光來(lái)打量用戶(hù)行為，才是真的OUT了。過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對傳統門(mén)窗企業(yè)摧枯拉朽般的沖擊，其實(shí)是在重構供應鏈中信息流、物流、資金流流動(dòng)的方式。先打破，然后才能重構，通過(guò)減少各個(gè)節點(diǎn)之間的摩擦，加速流動(dòng)來(lái)提高供應鏈效率。

　　但許多人高估了互聯(lián)網(wǎng)的力量，它并不能將供應鏈中的摩擦完全清理。當企業(yè)和消費者在感嘆互聯(lián)網(wǎng)倍數級的效率提升作用時(shí)，往往忽視了一點(diǎn)，傳統門(mén)窗產(chǎn)業(yè)之前的效率實(shí)在是太低了。這種巨大的落差，使得互聯(lián)網(wǎng)之水傾瀉時(shí)，形成了瀑布一般引入注目的景色。而在傳統產(chǎn)業(yè)依然擁有足夠效率高率的歐美國家，并沒(méi)有產(chǎn)生這樣的景象。

　　效率低下才是傳統企業(yè)死結

　　傳統門(mén)窗企業(yè)與用戶(hù)之間重重隔閡引發(fā)的信息不對稱(chēng)，層層無(wú)效周轉帶來(lái)的物流成本，加上從采購到回款的資金賬期……對企業(yè)而言，“線(xiàn)上”或者“線(xiàn)下”只是表象，究竟什么樣的方式更有利于降低這3種摩擦、提效率高率才更重要。對用戶(hù)同樣如此。在購買(mǎi)決策的過(guò)程中，過(guò)去用戶(hù)會(huì )不斷地比較“下一家”門(mén)店的價(jià)格，現在用戶(hù)依然會(huì )不斷搜索“下一家”網(wǎng)站的產(chǎn)品，“也許下一家更便宜呢?”一直到這種行為的機會(huì )成本超過(guò)可能的收益。

　　用戶(hù)在線(xiàn)上下單還是門(mén)店購買(mǎi)，可能真的與年齡、城市等因素沒(méi)太大關(guān)系。獲得商品的時(shí)間越短，或者流轉過(guò)程中商品價(jià)值變得更高，對用戶(hù)的吸引力才更大。所以711的門(mén)店里總是擠滿(mǎn)了年輕人，餓了么、美團外賣(mài)的主力用戶(hù)也是他們;廣場(chǎng)舞App糖豆5000萬(wàn)次的下載量，用戶(hù)多是中老年人，超市里搶購打折商品也是他們。當隔壁大爺手機里也裝上摩拜單車(chē)的App時(shí)，不要再用“跨界競爭”“降維打擊”來(lái)解釋自行車(chē)租賃門(mén)店的倒閉，復雜的名詞反而擾亂了商家的視線(xiàn)，原因就是因為它們的效率太低。

　　不少門(mén)窗實(shí)體店失去消費者的信賴(lài)的關(guān)鍵在于效率低下，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，去除中間環(huán)節，提升下單與實(shí)物安裝之間的效率才是提升用戶(hù)體驗的關(guān)鍵。