4、培訓資料：由我方免費提供。

　　旋轉門(mén)維保體系的具體承諾

　　1、公司總部成立專(zhuān)門(mén)的客服部，無(wú)論是質(zhì)保期內還是質(zhì)保期外，客服部都提供24小時(shí)的聯(lián)絡(luò )方式服務(wù)和長(cháng)期的免費技術(shù)支持。

　　2、在全國各大城市設有辦事處，并備有足夠的備品備件及專(zhuān)項使用工具，以在更大程度上方便了我司對所售產(chǎn)品的維護和保修服務(wù)。

　　3、本公司以“顧客至上”為服務(wù)宗旨，客服人員急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。在接到客戶(hù)的求助電話(huà)后，根據客戶(hù)對故障的描述，立即公司有經(jīng)驗技術(shù)人員為客戶(hù)排憂(yōu)解難。電話(huà)中解決不了的問(wèn)題，公司將安排售后服務(wù)者4小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，根據現場(chǎng)出現的故障，售后服務(wù)者要提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇。幫助客戶(hù)以簡(jiǎn)捷、便利、實(shí)惠的方式解決問(wèn)題。

　　4、旋轉門(mén)廠(chǎng)家售后服務(wù)者應具備有經(jīng)驗素質(zhì)及具有解決實(shí)際問(wèn)題的能力，工作中嚴格遵守公司各項規章制度，堅持安全與文明操作的原則，力求在短時(shí)間內完成任務(wù)，以降低對客戶(hù)造成的損失。

　　5、旋轉門(mén)維修服務(wù)者細心聽(tīng)取客戶(hù)反映的問(wèn)題、建議及投訴，以快的速度答復客戶(hù)，如提供的維修保修建議不能令客戶(hù)滿(mǎn)意，則繼續采取措施或報請上級領(lǐng)導處理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。對被訴人公司將對其進(jìn)行批評教育，嚴重的應予以懲罰，并責令其向客戶(hù)道歉。