暫且不談經(jīng)營(yíng)與管理的高深哲學(xué)，較需要解決的一個(gè)問(wèn)題是如何“粘住”他們的消費者。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，即是如何令你的客戶(hù)喜歡你，包括產(chǎn)品與服務(wù)，品牌與文化，然后不斷地購買(mǎi)，持續地購買(mǎi)。量變勢必形成質(zhì)變，當有成百上千萬(wàn)的消費者每天為你貢獻“小利”時(shí)，你就獲得了大利，你的生意就變成了大生意。

　　1，不要把消費者當傻瓜

　　每一個(gè)消費者的意見(jiàn)都值得思考，雖然有時(shí)大部分消費者提出來(lái)的問(wèn)題讓你厭煩、不想應付，但請記得愿意提意見(jiàn)的消費者是對你抱有希望的消費者。

　　2，產(chǎn)品是所有的根源

　　如果不能做與眾不同的產(chǎn)品，就需要做與眾不同的產(chǎn)品價(jià)值與文化，這不僅僅只是在包裝上營(yíng)銷(xiāo)上加以強化，還應從產(chǎn)品的使用上去挖掘對消費者的價(jià)值，用心去挖掘，務(wù)必讓消費者感覺(jué)眼前一亮，深深記住。

　　3，消費者的個(gè)人資料是你獲得的重要“資產(chǎn)”

　　但千萬(wàn)不能進(jìn)行濫用或過(guò)度騷擾，也要適可而止，就像追求戀愛(ài)一樣，如果她對你有意思肯定會(huì )積較回應，太多的狂轟亂炸只會(huì )帶來(lái)負面印象;

　　4，去建立一個(gè)與你的消費者之間的互動(dòng)機制